Ny ChocolatPolitique de confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment POLEMG, exploitant de la marque Ny Chocolat, collecte, utilise et protège les données personnelles pouvant être transmises par les visiteurs du site ou par les clients lors d’une prise de contact.
Ny Chocolat accorde une grande importance à la confidentialité des informations personnelles et s’engage à utiliser les données collectées uniquement dans le cadre de ses activités : information, commande, suivi client, livraison et relation commerciale.
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées dans le cadre du site Ny Chocolat sont traitées par POLEMG, exploitant de la marque Ny Chocolat.
Nom commercial : POLEMG
Marque exploitée : Ny Chocolat
NIF : 5003508878
Numéro statistique : 70209112019005743
Adresse : Lot II A 10 Masindray
Email : contact@ny-chocolat.com
Téléphone : +261 34 97 000 50
Ny Chocolat est la marque utilisée par POLEMG pour présenter ses produits chocolatés artisanaux et échanger avec les clients concernant les commandes, demandes de prix, livraisons et informations produits.
Données collectées
POLEMG peut collecter certaines données personnelles lorsque vous contactez Ny Chocolat via le site, Messenger, téléphone, email ou formulaire de contact.
Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone ;
- adresse email ;
- adresse ou zone de livraison ;
- contenu du message envoyé ;
- produits demandés ;
- informations nécessaires au traitement d’une commande ;
- échanges liés au suivi de la commande.
Le site peut également collecter des données techniques simples liées à la navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé ou les pages consultées, notamment si des outils de mesure d’audience sont installés.
Utilisation des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- répondre aux demandes envoyées par les visiteurs ;
- confirmer la disponibilité des produits ;
- préparer et suivre une commande ;
- organiser une livraison ou un retrait ;
- établir un devis pour une commande personnalisée ou professionnelle ;
- améliorer la qualité du service client ;
- communiquer des informations utiles concernant les produits Ny Chocolat ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
POLEMG n’utilise pas les données personnelles pour une finalité étrangère à son activité sans information préalable de la personne concernée.
Commandes via Messenger et plateformes externes
Les commandes et demandes d’informations peuvent être effectuées via Messenger ou d’autres plateformes externes.
Lorsque vous utilisez Messenger, Facebook, Instagram ou tout autre service tiers, certaines données peuvent également être traitées par la plateforme concernée selon ses propres conditions d’utilisation et sa propre politique de confidentialité.
POLEMG invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des plateformes externes utilisées.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée raisonnable, nécessaire à la gestion de la relation client, au suivi des commandes, aux obligations administratives éventuelles et à la preuve des échanges commerciaux.
Les données liées à une simple demande d’information peuvent être supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles.
Les données liées à une commande peuvent être conservées plus longtemps afin d’assurer le suivi commercial, la gestion comptable ou le traitement d’une réclamation éventuelle.
Partage des données
POLEMG ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.
Les données peuvent toutefois être transmises à certains prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple :
- prestataire de livraison ;
- prestataire d’hébergement du site ;
- outil de messagerie ou plateforme de communication ;
- prestataire technique intervenant sur le site ;
- autorité administrative ou légale si la loi l’exige.
Dans tous les cas, seules les informations nécessaires sont communiquées.
Sécurité des données
POLEMG met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. L’utilisateur est donc invité à éviter l’envoi d’informations sensibles non nécessaires à la commande.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour améliorer l’expérience de navigation, mesurer l’audience ou faciliter l’accès à certaines fonctionnalités.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de la visite du site.
Les cookies peuvent notamment servir à :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser certaines préférences ;
- analyser la fréquentation du site ;
- améliorer les contenus proposés.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles détenues par POLEMG dans le cadre du site Ny Chocolat.
Vous pouvez également demander des informations sur l’utilisation de vos données ou vous opposer à certains traitements lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Ny Chocolat / POLEMG :
Email : contact@ny-chocolat.com
Téléphone : +261 34 97 000 50
La demande doit permettre d’identifier clairement la personne concernée afin d’éviter toute communication de données à un tiers non autorisé.
Modification de la politique de confidentialité
POLEMG peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de la consultation.
Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter Ny Chocolat / POLEMG :
Email : contact@ny-chocolat.com
Messenger : @NyChocolat